Eliminar tu cuenta de Alerti Pago

Puedes eliminar tu cuenta de Alerti Pago (app Android y iOS de [PENDIENTE: razón social]) cuando quieras. Antes, si quieres, descarga tus datos desde Mis datos → Descargar mis datos.

Desde la app

Abre Alerti Pago en el celular del dueño.
Ve a Ajustes → Mis datos → Eliminar cuenta.
Confirma con tu huella, tu cara o un código a tu correo, y escribe el nombre de tu negocio.

Desde la web

Entra a app-staging.alertipagos.com con tu correo.
Ve a Mis datos → Eliminar cuenta y sigue los mismos pasos.

[PENDIENTE: enlace directo a la pantalla de eliminación cuando la publique el equipo de cuentas]

Por correo, si ya no tienes la app

Escribe a privacidad@alertipagos.com desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta» y el nombre de tu negocio. Te pediremos confirmar con un código antes de eliminarla. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

Qué pasa después

Días 1 a 15: tu cuenta queda en pausa. Las cajas dejan de anunciar y puedes tocar «Cancelar eliminación» si cambias de opinión.
Día 15: borramos tus datos personales, los datos de tu negocio, el historial de pagos y el texto original de avisos y correos. Desconectamos todas las cajas, desactivamos tu dirección de reenvío y detenemos cualquier cobro.
Te enviamos un correo cuando lo pides y otro cuando termina.

Qué conservamos y por cuánto tiempo

Dato	Por qué	Plazo
Facturas, si pagaste Pro	Obligación tributaria	El que exija la ley
Registro mínimo de auditoría (qué se hizo y cuándo, sin el contenido de los pagos)	Responder reclamos y a autoridades	Hasta 5 años

[PENDIENTE: abogado: confirmar plazos de conservación y qué contiene el registro de auditoría tras la eliminación]

Borrar solo un pago o un nombre

Si una persona que te pagó te pide borrar su nombre, puedes hacerlo desde el detalle de ese pago sin eliminar tu cuenta: se conservan el monto y la hora, y se borra el nombre.

Más detalles en la política de tratamiento de datos personales.