Seguridad y privacidad
Leemos lo mínimo. Y te decimos qué.
Alerti Pago está hecho para escuchar avisos de pago, no para mirar tu vida. Esto es lo que pasa con tus datos, sin letra menuda.
Lo que sí leemos
- Los avisos de pago de las apps que tú eliges (por ejemplo Nequi): monto, banco, hora y el texto del aviso.
- Los correos de pago que tú reenvías desde tu banco a tu dirección de Alerti Pago.
- Tu nombre, correo y el nombre de tu negocio, para tu cuenta.
- Los celulares y tablets que conectas como caja, y si están escuchando.
Lo que nunca leemos
- Tu clave del banco o de Nequi. Nunca te la vamos a pedir.
- Tu bandeja de correo: no pedimos permiso para leerla. Solo vemos lo que tú reenvías.
- Tus otras notificaciones: WhatsApp, mensajes y demás apps se descartan en tu celular sin enviarlas.
- Tu saldo, tus movimientos o tus contraseñas.
Cuánto tiempo guardamos cada cosa
| Dato | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Texto original del aviso o del correo | 90 días, cifrado. Después lo borramos y quedan solo los datos del pago. |
| Registro del pago (monto, fuente, hora, caja, estado) | Mientras tengas tu cuenta, porque es tu historial y tu cierre. |
| Registro de quién hizo qué (auditoría) | 5 años, para poder responder ante un reclamo o una autoridad. |
| Tu cuenta | Hasta que la elimines. Tienes 15 días para arrepentirte. |
Los nombres de quienes te pagan
Algunos avisos traen el nombre de quien paga. Ese nombre queda solo dentro del texto original cifrado, no se dice en voz alta y se borra con él a los 90 días. Puedes borrar el nombre de un pago antes si esa persona te lo pide.
Cómo protegemos tus cajas
- Cada caja se conecta con un código que tú creas y apruebas después de comparar cuatro palabras en las dos pantallas.
- Cada caja guarda su propia llave en el equipo, dentro del chip de seguridad cuando el equipo lo tiene. Tus empleados nunca usan tu cuenta.
- Desconectas una caja en un toque y deja de recibir avisos al instante. Las cajas que no se usan en 90 días se desconectan solas.
- Entras con un código a tu correo o con la huella o cara de tu celular. No hay contraseñas que se filtren.
Tus derechos
Según la Ley 1581 de 2012, puedes conocer, actualizar, corregir y pedir que borremos tus datos, y retirar tu autorización. Desde la app, en Mis datos, puedes descargar tu información o eliminar tu cuenta. También puedes escribirnos a privacidad@alertipagos.com: respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
Lee la política de privacidad completa o cómo eliminar tu cuenta.
¿Encontraste un problema de seguridad?
Escríbenos a privacidad@alertipagos.com con los detalles. Te respondemos y te contamos cuando quede resuelto.
Que tu caja escuche cada pago.
Empieza gratis hoy. Si te enredas, escríbenos y te ayudamos a dejar la caja hablando.
Nuestro correo: hola@alertipagos.com